一、申请理赔流程：

当投标人发生电子保函（投标保函）约定的相关违规情形，受益人即可向我公司提出书面索赔。请按照下列流程进行索赔，我司为保函受益人提供及时、高素质、高效、专业的理赔服务，索赔流程如下：

 二、受益人申请理赔须提供的相关证明文件及材料：

保函受益人在招投标电子保函违约发生后拨打我司服务热线电话：0594-2770501进行索赔，并报我司服务人员备案。招投标电子保函违约发生后，保函受益人索赔所需提供的资料清单，包括但不限于：

  担保索赔通知书（固定模板含保函金额、项目名称、保函编号、受益人名称、投标人名称等要素）（参考模板见附件）；

（1）    担保索赔通知书及附件（电子保函纸质版）必须以书面形式提出，并由保函受益人法定代表人（负责人）或授权代理人签字并加盖公章。

（2）    担保索赔通知书应当说明①索赔理由②索赔金额及计算方法③收款账户信息。

（3）    电子保函（或纸质版）；

（4）    投标人违约造成保函受益人损失情况的证明材料。

三、申请理赔的方式：

担保索赔通知书必须在保函有效期内到达以下地址（包括但不限于邮寄），接到索赔后，在违约事实清楚、资料齐全的前提

下，我司将在收到提交的保函、符合全部条件的担保索赔通知书及投标人违约造成保函受益人损失情况的证明材料后五个工作日内受理完成索赔申请。

联系（邮寄）地址：福建省福州市鼓楼区华林路11号西湖宾馆清和楼6楼联系电话： 0594-2770501  收件人：天厚担保风控部

如遇业务相关问题，请咨询客服电话：0594-2770501 四、理赔办结时限：

在接到保函受益人申请理赔的请求后，在违约事实清楚、资料齐全的前提下，我司将在收到提交的保函、符合全部条件的担保索赔通知书及投标人违约造成保函受益人损失情况的证明材料后完成索赔申请。

附件、担保索赔通知书